又双叒叕获奖啦！芝罘医院在第七届山东省医院品管圈大赛中荣获佳绩

　　为进一步推动质量管理工具和方法的深入开展，持续提升医院品质管理水平，保障患者安全改善医疗服务，近日，由清华大学医院管理研究院为指导，山东省卫健医疗管理研究中心主办的第七届山东省医院管理工具大赛在济南成功举办，来自全省各地市的341个品管圈，分为14个专场进行比赛。经过激烈角逐，烟台芝罘医院选送的消毒供应中心《降低显微器械返洗率》的护理品管圈荣获优秀奖，医院获得优秀组织奖。

　　比赛中，我院选派的选手们以上佳的竞技状态、扎实的专业功底、严谨的科学态度、创新的思维模式和精彩的现场展示，赢得了评委们的高度评价和观众们的热烈掌声，充分展现了我院在品质管理、服务创新方面的实力和成效。

　　据了解，医院质量管理的工具种类繁多，而品管圈在其中占有举足轻重的地位。品管圈（‌QCC）是由相同、相近或互补性质的工作场所的人们自动自发组成的小圈团体，目的是通过全体合作、集思广益来解决工作现场、管理等方面的问题。‌ 品管圈是一种较为严谨的管理工具，旨在提高工作质量和工作效率。‌

　　一直以来，我院始终坚持以患者为中心的服务理念，高度重视质量与安全。为保障护理工作高效运行，芝罘医院于2017年成立品管圈小组，在院党委的领导支持下，先后在15个护理单元完成200余例品管圈持续改进项目，连续参加七届山东省医院管理工具大赛并取得优异成绩。通过系统化的分析和改进，有效提升了我院临床护理质量，为患者带来更好的就医体验。

　　在开展品管圈期间涌现出大批优秀的品管圈作品，在提升护理质量、改善护理服务方面发挥了积极作用。如手术室通过《提高耳鼻喉科医生对手术室配合满意度》品管圈的开展，取得实用性发明专利两项、发表论文一篇，为手术室优质护理服务的开展打下了坚实的基础；康复医学科通过《提高脑卒中患者良肢位摆放正确率》品管圈的开展，制作脑卒中患者良肢位摆放视频、锻炼步骤图谱等，帮助患者增强自理能力，及早回归家庭社会，实现自我价值；内科一病区通过《提高检验标本留取合格率》品管圈的开展，修订《各类标本留取规范》，并制作《各类标本留取规范流程图》，对患者留取标本的全过程进行及时、有效干预，提高标本留取合格率、及时率，为医生诊断和治疗提供依据等，并在全院范围推广。

　　通过品管圈工作的开展，护理人员共同探讨影响护理质量的因素，重新审视现有的服务流程，发现潜在的问题并进行优化、改进，使患者能够更加便捷地获取医疗服务资源；注重患者的需求和感受，通过优化服务流程、增加便民服务等措施，提升患者的满意度和信任度，树立良好的医院品牌形象。

　　多年来，芝罘医院坚持以问题为导向，以精细化、规范化管理践行医院质量持续改进。今后，医院将持续推进质量管理工具在临床质量管理工作中的运用，将科学的思维理念和专业的质量工具融入医疗护理工作全过程，持续改善患者体验，保障患者医疗质量与安全，推动医院高质量发展。